In ons vorige hoofdstuk hebben we bepaald wat belangrijk is voor onze doelgroep. Maar een succesvol product of dienst is meer dan alleen de som van zijn eigenschappen. Wat onderscheidt jouw aanbod van de concurrentie? Waarom zouden klanten juist voor jou moeten kiezen?
Dit is waar positionering in beeld komt. Het is de kunst om jouw product of dienst te presenteren op een manier die overeenkomt met de wensen en verlangens van je doelgroep. Als je kunt inspelen op wat jouw klanten echt belangrijk vinden, verdien je niet alleen hun portemonnee, maar ook een plekje in hun hart.
Concurrent
Weten wat je klanten willen is belangrijk, maar het is even belangrijk om te begrijpen wie je concurrenten zijn en hoe je jezelf onderscheidt in de strijd om de aandacht van de klant. Concurrenten kunnen zowel direct als indirect zijn. Directe concurrenten zijn bedrijven die vergelijkbare producten of diensten aanbieden aan dezelfde doelgroep. Indirecte concurrenten zijn diegenen wiens producten of diensten anders zijn, maar toch concurreren om dezelfde klant. Bijvoorbeeld, als je een restaurant bent dat zich richt op de onderkant van de markt, is een supermarkt indirect ook een concurrent, omdat ze concurreren om hetzelfde budget van de klant.
Denk aan een familie die op zoek is naar een nieuwe auto: ze willen veel ruimte en hebben een beperkt budget. Welke automerken komen dan in aanmerking en welke vallen af? Dit noemen we merkpositionering. Merken zoals Mercedes, BMW en Audi hebben bijvoorbeeld prijs niet als hun belangrijkste positioneringskenmerk. Ze spelen in op andere aspecten die klanten aanspreken.
Een ander voorbeeld is de positionering van supermarktketens zoals Aldi en Albert Heijn. Aldi benadrukt betaalbaarheid, terwijl Albert Heijn zich richt op gezondheid en betrouwbaarheid. Elk van deze merken probeert op zijn eigen manier aan te sluiten bij de behoeften van de klant.
Om je positionering beter te begrijpen en te plannen, kunnen we gebruikmaken van een handig hulpmiddel: de positioneringsmatrix.
Positioneringsmatrix
Een positioneringsmatrix verdeelt merken op basis van twee belangrijke kenmerken, zoals prijs en kwaliteit, of snelheid en betrouwbaarheid, of in ons geval, duurzaamheid en kwaliteit. De matrix helpt bij het visualiseren van de sterke en zwakke punten van elk merk en kan richting geven aan strategische beslissingen voor marketing en positionering.
Voor ons kledingmerk kiezen we de waarde Kwaliteit en Duurzaam, omdat wij denken dat dat de waardes zijn die bij onze klanten passen.
Nu gaan we opzoek naar onze concurrenten, dit zijn:
- WE
- VILA
- Claudia Sträter
- Tommy Hilfiger
- Zara
- Primark
- America Today
- H&M
