Customer Journey: Wat is dat en waarom is het belangrijk?

customer journey

Een succesvolle onderneming weet precies waar haar klanten en prospects mee bezig zijn en hoe ze bediend willen worden. De sleutel tot dit succes ligt in het begrijpen en vastleggen van de klantreis, oftewel de customer journey. In dit artikel gaan we dieper in op de verschillende fasen van de customer journey en hoe je […]